5A MARKETING STRATEGY AND CUSTOMERS DECISIONTO BUY WOOD GOODS IN CHIANG MAI

Abstract

The purpose of this research is to examine the disparities between demographic characteristic factors and wood purchases, as well as to investigate the link between marketing techniques. 5A Marketing strategy and customers decision to buy wood goods in Chiang Mai is a quantitative study that uses exploratory research methodologies. Gather information from Chiang Mai's wood buyers. A total of 400 descriptive data analyses were performed. Using online questionnaires to save data. Data analysis employs descriptive statistics and inferred statistical analysis, that is, statistics comparing differences between two variables, statistics comparing differences between more than two variables with one-way ANOVA analysis, and multiple regression analysis.

According to the results, the majority of respondents were males between the ages of 31 and 40, graduated with a diploma. They were personal business and their average monthly income was between 10,001-20,000 baht, respondents of all ages, education, vocations, and incomes made diverse wood purchases, and 5A marketing strategies and customers' decisions to buy timber in Chiang Mai were discovered using multiple regression analysis. There are 5 independent factors, and there are tactics that influence the choice to purchase wood: awareness, product preference (appeal), asking, decision making (Act), and advocacy, thus the 5A Marketing strategy and customers decision to buy wood goods in Chiang Mai customers in all areas.

A suggestion is that in the modern-day because most people use smartphones and are online 24 hours a day, entrepreneurs may use channels such as social media, websites, or online advertising to let buyers know that this product exists, and the concept is to produce it more frequently and then recognize it. The following stage is to get clients to learn more about their items via websites or social media platforms, therefore it is critical to supply information to customers. Customers will start to require the knowledge to make judgments if you provide material that comes out to offers location information on how to place an order. Many businesses hire influencers to assist answer queries and driving client demands, as well as to ask operators for information. When a consumer is interested in a product and obtains sufficient information about it, the customer receives information about it. So I paid to acquire the product, but for 5A marketing, a one-time purchase was insufficient. We don't make things for sale only once. Customers, as a result, have expectations for both products and after-sales services. There is an outstanding service if you buy it and utilize it properly. Customers nowadays prefer to tell, and telling is about raising product credibility as well as increasing the possibility of repurchasing, which boosts the review section. It's telling that we don't have to put a lot of costs on social media or websites for customers to write about, but honesty is still crucial. As a result, the operator must provide excellent after-sales support.

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างปัจจัยลักษณะทางประชากรศาสตร์กับการซื้อไม้และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาด 5A ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อไม้ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ เก็บข้อมูลจากกลุ่มผู้ซื้อไม้ในจังหวัดเชียงใหม่ จำนวนทั้งสิ้น 400 ราย การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพรรณนา เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามแบบออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลโดย สถิติเชิงพรรณนา และ วิเคราะห์สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ สถิติการเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปร 2 ตัว จะใช้สถิติ การเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปร มากกว่า 2 ตัว ด้วยการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ (Multiple Regression)

ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็น เพศชาย มีอายุระหว่าง 31-40 ปี จบการศึกษาระดับอนุปริญญา มีอาชีพธุรกิจส่วนตัว และรายได้ เฉลี่ยต่อเดือนอยู่ระหว่าง 10,001- 20,000 บาท ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้ที่ แตกต่างกันมีการซื้อไม้ที่แตกต่างกัน และ จากการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุพบว่า กลยุทธ์การตลาด 5A และการตัดสินใจซื้อไม้ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ มีตัวแปรอิสระ 5 ตัวแปร มีกลยุทธ์ด้านที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อไม้ คือ ด้านการรู้จักผลิภัณฑ์ (Aware) ด้านการชื่นชอบผลิตภัณฑ์ (Appeal) ด้านการถามและตอบ (Ask) ด้านการตัดสินใจ (Act) และด้านการสนับสนุน (advocate) ดังนั้นกลยุทธ์การตลาด 5A ในทุกด้านมีผลต่อการตัดสินใจซื้อไม้ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ทั้งสิ้น

ข้อเสนอแนะ ในยุคปัจจุบันสามรถทำได้ไม่ยาก เพราะคนส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนและออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผู้ประกอบการสามารถใช้ช่องทางเช่นโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือการโฆษณาทางออนไลน์ให้ลูกค้ารู้ว่ามีสินค้านี้อยู่และหลักการคือทำให้เห็นบ่อยขึ้นแล้วจะเกิดการจดจำได้ ขั้นตอนต่อมาคือทำให้ลูกค้าอยากจะรู้จักสินค้าให้มากขึ้นผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางบนโซเชียลมีเดียจึงสำคัญ เพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้า การทำคอนเทนต์ที่ออกมาให้ข้อมูลสถานที่ วิธีการสั่งซื้อ ลูกค้าจะเริ่มต้องการข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ เป็นเรื่องสำคัญมากที่หลายแบรนด์จึงเลือกใช้ Influencer เพื่อช่วยเป็นผู้ตอบคำถามและกระตุ้นความต้องการของลูกค้า รวมถึงอาจมีการสอบถามเข้ามาที่ผู้ประกอบการเพื่อขอข้อมูล เมื่อลูกค้ามีความสนใจ และได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าเพียงพอ จึงตัดสินใจจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้านั้น แต่สำหรับการตลาดแบบ 5A การซื้อเพียงครั้งเดียวไม่เพียงพอ เราไม่ได้ผลิตสินค้าออกมาเพื่อขายเพียงแค่ครั้งเดียว ดังนั้นลูกค้ามีความคาดหวังกับทั้งสินค้าและบริการหลังการขาย ถ้าซื้อแล้วใช้ดี มีบริการที่น่าประทับใจ ลูกค้าในยุคปัจจุบันจึงชอบที่จะบอกต่อ และการบอกต่อคือการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้า รวมทั้งเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ ซึ่งการเพิ่มส่วนของการรีวิว ในโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ให้ลูกค้าเข้ามาเขียนก็เป็นการบอกต่อที่เราไม่ต้องเพิ่มต้นทุนให้มากมาย แต่ทั้งนี้ความจริงใจก็ยังสำคัญ ผู้ประกอบการจึงต้องมีบริการหลังการขายที่ดี