ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกโรงพยาบาลเอกชนของผู้ประกันตน กับสำนักงานประกันสังคมจังหวัดเชียงใหม่

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาถึงปังจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือก โรงพยาบาลเอกชนเพื่อเข้ารับบริการค้านสุขภาพของผู้ประกันตนกับสำนักงานประกันสังคมจังหวัดเชียงใหม่ 2) เพื่อศึกษาถึงลักษณะส่วนบุคคล เศรษฐกิจ และสังคม ของผู้ประกันตนกับสำนักงานประกันสังคมจังหวัดเชียงใหม่ โดยการศึกษาครั้งนี้ มีเครื่องมือในการศึกษาเป็นแบบสอบถามเก็บจากผู้ประกันตนกับสำนักงานประกันสังคมจังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 240 ตัวอย่างผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชายมากกว่าเพศหญิง อายุระหว่าง 20 - 30 ปี สถานภาพโสด ประกอบอาชีพรับจ้างหรือพนักงานบริษัทเอกชน มีระดับการศึกษาปริญญาตรีรายได้ต่อเดือน 6,00 - 12,000 บาท จำนวนสมาชิกในครัวเรือนมีประมาณ 4 คน และจะอยู่ในสถานภาพเป็นบุตรผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เลือกใช้บริการโรงพยาบาลเอกชน เพราะสามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลได้งากประกันสังดมจะเข้ารับการรักษาทั่วไป เช่น ไข้หวัด , ปวดศีรษะ ฯลฯ และใช้บริการในลักษณะของบไข้นอก การให้บริการของโรงพยาบาลเมื่อเปรียบเทียบระหว่างคนไข้ทั่วไปกับผู้ตอบแบบสอบถามซึ่งเป็นผู้ประกันตนกับสำนักงานประกันสังคมจังหวัดเชียงใหม่แล้วพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความเห็นว่าโรงพยาบาลให้บริการแก่ผู้ประกันตนกับคนไข้ทั่วไปไม่แตกต่างกันและผู้ตอบแบบสอบถามส่วนน้อยที่มีความเห็นว่าได้รับการบริการจากโรงพยาบาลแตกต่างจากคนไข้ทั่วไปนั้นจะแตกต่างกันในส่วนของยา อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้ที่ใช้ในการรักษาไม่ค่อยมีคุณภาพและ ไม่ทันสมัยปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกโรงพยาบาลเอกชน ของผู้ตอบแบบสอบถามซึ่งเป็นผู้ประกันตนกับประกันสังคมจังหวัดเชียงใหม่ ได้แก่ คุณสมบัติเจ้าหน้าที่อื่นๆที่ไม่ใช่บุคลากร ด้านการแพทย์-พยาบาล คุณสมบัติบุคลากรด้านการแพทย์-พยาบาล สภาพแวคล้อมภายในโรงพยาบาลอุปกรณ์เครื่องมือในการรักษาพยาบาล การบริการด้านสุขภาพ นโยบายการทำงานของโรงพยาบาลค่ารักษาพยาบาลนอกเหนือความรับผิดชอบของประกันสังคม สถานที่ตั้งของโรงพยาบาล การบริการด้านอื่นๆ และการส่งเสริมการตลาดของโรงพยาบาล