กลยุทธ์การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ประกอบการร้านขายยาเดี่ยว อําเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ = Competitive advantage strategies of standalone drugstore entrepreneurs in Muang district, Chiangmai province

Abstract

งานวิจัยเชิงปริมาณนี้มุ่งศึกษากลยุทธ์การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ประกอบ ร้านขายเดี่ยวในเขต อําเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบ สะดวก และการสุ่ม ตัวอย่างแบบสัดส่วน จากกลุ่มผู้ประกอบการ ร้านขายยาเดี่ยว 150 ราย และกลุ่มผู้บริโภค 400 รายผลการศึกษาจากกลุ่มผู้บริโภคร้านขายยาพบว่า ผู้บริโภคให้ความสําคัญกับร้านที่อยู่ใกล้บ้าน และร้านที่มีสาขาใน ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ (Big C, Tesco) สําหรับผู้ที่มีอิทธิพล ต่อการเลือกใช้ ร้านขายยาพบว่า ผู้บริโภคเอง เภสัชกรประจําร้านขายยา และสื่อสังคมออนไลน์ มีอิทธิพลในระดับ มาก ตามลําดับ อีกทั้งปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์และปัจจัยด้านบุคลกร เป็นปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อ ผู้บริโภคในระดับมากที่สุด นอกจากนี้ F-test ยังแสดงให้เห็นว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมี อิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านขายยาของผู้บริโภคสําหรับผลการวิจัยจากกลุ่มผู้ประกอบการร้านขายยา พบว่า กลยุทธ์ด้านการตอบสนองที่ รวดเร็วและกลยุทธ์ด้านการสร้างความแตกต่าง เป็นกลยุทธ์ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันแก่ผู้ ประกอบร้านขายเดี่ยว นอกจากนี้ T-test ได้ยืนยัน ผลการทดสอบสมมุติฐานว่า ผู้ประกอบการที่เป็น เภสัชกรมีความได้ เปรียบทางการแข่งขันในด้านการสร้างความแตกต่างมากกว่าผู้ ประกอบการที่ไม่ได้ เป็นเภสัชกร