THE CORE COMPETENCY DEVELOPMENT AFFECTING TO CAREER PATH OF TOURISM PERSONNEL IN TOURISM DEPARTMENT, MINISTRY OF INFORMATION CULTURE AND TOURISM, LAO PEOPLE'S DEMOCRATIC REPLUBLIC (LAO PDR)

Abstract

The objectives of this study were to: 1) explore the core competency of tourism personnel, Tourism Department, Ministry of Information, Culture and Tourism of Lao People’s Democratic Republic; 2) identify career paths of the tourism personnel; and 3) determine the development of core competency affecting the development of career paths of the tourism personnel. A set of questionnaires was used for data collection administered with a polution of 124 tourism personnel of Tourism Department, Lao PDR. Obtained data were analyzed by using frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis was used for hypothesis testing.

Results of the study revealed that most of the respondents were male, 25-30 years old, and married. Their monthly income was 5,000-10,000 baht and they had 5-10 years of work experince. Regarding to the core competency of the respondents, it was found that they had the highest average mean score in ethics. This was followed by good service, attention to achieve the goals, accumulation of occupational expert, and teamwork, respectively. For the career paths, it was found that the respondents had a highest average mean score in the position progress and followed by self-progress. The development of core competency had an effect on the development of position progress and self-progress with a statistical significance level at 0.01

Tourism Department and concerned agencies can apply the results of the study as guidelines for personnel development to have increased competency in skills, knowledge and work performance leading to their career paths.

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาสมรรถนะหลักของบุคลากรการท่องเที่ยว กรมการท่องเที่ยว กระทรวงแถลงข่าววัฒนธรรมและท่องเที่ยว สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว 2) เพื่อระบุการพัฒนาความก้าวหน้าด้านอาชีพของบุคลากรการท่องเที่ยว กรมการท่องเที่ยว กระทรวงแถลงข่าววัฒนธรรมและท่องเที่ยว สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว 3) เพื่อกำหนดการพัฒนาสมรรถนะหลักที่มีผลต่อการพัฒนาความก้าวหน้าด้านอาชีพของบุคลากรการท่องเที่ยว กรมการท่องเที่ยว กระทรวงแถลงข่าววัฒนธรรมและท่องเที่ยว สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว โดยประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ ข้าราชการสังกัดกรมการท่องเที่ยว กระทรวงแถลงข่าววัฒนธรรมและท่องเที่ยว สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว จำนวนทั้งหมด 124 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ เป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 25-30 ปี มีสถานภาพสมรส ระดับตำแหน่งที่ปฏิบัติคือระดับปฏิบัติการ มีรายได้ต่อเดือน 5,000-10,000 บาท และมีประสบการณ์ในการทำงานระหว่าง 5-10 ปี สำหรับระดับสมรรถนะหลักของบุคลากรการท่องเที่ยว กรมการท่องเที่ยว กระทรวงแถลงข่าววัฒนธรรมและท่องเที่ยว สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว พบว่า สมรรถนะหลักด้านจริยธรรมมีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ สมรรถนะหลักด้านการบริการที่ดี สมรรถนะหลักด้านการมุ่งผลสัมฤทธิ์ สมรรถนะหลักด้านการสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ และสมรรถนะหลักด้านการทำงานเป็นทีม ตามลำดับ และผลการศึกษาเกี่ยวกับความก้าวหน้าด้านอาชีพของบุคลากรการท่องเที่ยว กรมการท่องเที่ยว กระทรวงแถลงข่าววัฒนธรรมและท่องเที่ยว สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว พบว่า ความก้าวหน้าด้านตำแหน่งมีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ด้านความก้าวหน้าด้านตนเอง ตามลำดับ

สำหรับการกำหนดการพัฒนาสมรรถนะหลักที่มีผลต่อการพัฒนาความก้าวหน้าด้านอาชีพของบุคลากรการท่องเที่ยว กรมการท่องเที่ยว กระทรวงแถลงข่าววัฒนธรรมและท่องเที่ยว สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ผลการศึกษาพบว่า การพัฒนาสมรรถนะหลักมีผลต่อการพัฒนาความก้าวหน้าด้านตำแหน่ง และความก้าวหน้าด้านตนเองของบุคลากรการท่องเที่ยว อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01

กรมการท่องเที่ยว และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของประเทศสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว สามารถนำไปเป็นแนวทางในการพัฒนาให้บุคลากรมีสมรรถนะในการทำงานที่เพิ่มขึ้น ทั้งด้านทักษะ ความรู้ และความสามารถในการทำงาน สู่การทำงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และนำมาซึ่งความก้าวหน้าในด้านอาชีพของบุคลากรในองค์กร