การพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการสินเชื่อสหกรณ์การด้วยชอฟต์แวร์ประยุกต์บนกลุ่มเมฆ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1 ศึกษาสภาพปัญหา ความต้องการและข้อมูลการดำเนินงานของสหกรณ์การเกษตร รวมทั้งประสิทธิภาพการใช้เทโนโลยีสารสนเทศในการบริหาร จัดการสินเชื่อสหกรณ์การเกษตร โดยทำการศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างสหกรณ์การเกษตรภาคเหนือ จำนวน 212 สหกรณ์ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิตีที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ จำนวน ร้อยละ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยใช้ตัวแบบ DEA (Data Envelopment Analysis เปรียบเทียบกับค่าเฉลียคะแนนประสิทธิภาพการใช้ทนโลยีสารสนเทศในการบริหาร จัดการสินเชื่อสหกรณ์การเกษตร 2) พัฒนาชอฟต์แวร์ประยุกต์บนกลุ่มเมฆสำหรับการบริหารจัดการ สินเชื่อสหกรณ์การเกษตรอย่างมีประสิทธิภาพ การพัฒนาชอฟต์แวร์ประยุกต์โดยวิธีการต้นแบบ (Prototyping Process) เก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลโดยการสนทนากลุ่ม (Focus Group Discussion) จากกลุ่มตัวอย่างผู้จัดการและเจ้าหน้าที่สินเชื่อของสหกรณ์การเกษตรที่ต้องการทดลอง ใช้ชอฟต์แวร์ประยุกต์ 3 แห่ง จำนวน 15 คน 3) เปรียบเทียบประสิทธิภาพการบริหารจัดการสินเชื่อ สหกรณ์การเกษตรก่อนและหลังใช้ชอฟต์แวร์ประยุกต์บนกลุ่มเมฆ ใช้แบบแผนการทดลองแบบ One Group Pretest and Posttest Design เปรียบเทียบก่อนและหลังการทดลองใช้งาน กลุ่มตัวอย่าง ที่ใช้ในการทดลองเป็นผู้จัดการและเจ้าหน้าที่สินเชื่อของสหกรณ์สหกรณ์การเกษตร 3 แห่ง จำนวน 15 คน วิเคราะห์สถิติ Paired Sample t-test โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ SPS และ วิเคราะห์หาคำดัชนีประสิทธิผล (Effectiveness Index) ผลการวิจัย มีดังนี้ 1) สภาพปัญหา ความต้องการและข้อมูลการดำเนินการของสหกรณ์การเกษตรที่ได้ศึกษา พบว่า ส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจสินเชื่อโดยเฉพาะงานสินเชื่อมีปัญหาในการใช้งานชอฟต์แวร์ที่มีอยู่มาก ที่สุดเนื่องจากไม่รองรับเครื่องคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ ส่วนใหญ่ต้องการให้มีการปรับปรุงชอฟต์แวร์ ประยุกต์เดิมให้ตรงตามความต้องการมากขึ้นโดยยังไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ชอฟต์แวร์ประยุกต์ใหม่ เนื่องจากมีราคาแพงและไม่มีงบประมาณเพียงพอ แต่ผลจากการวิเคราะห์ข้อมูลด้านการบริหาร จัดการสินเชื่อและการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสหกรณ์การเกษตรพว่าส่วนใหญ่อยู่ในระดับดี จะมี (4) ปัญหาเฉพาะส่วน การผิดนัดชำระหนี้ การแข่งขันการดำเนินธุรกิจสินเชื่อจากหน่วยงานภายนอก ค่อนข้างสูง และการสนับสนุนจากภาครัฐยังมีไม่มากพอ ชอฟต์แวร์ประยุกต์ยังไม่สอดคล้องกับ การปฏิบัติงานจริง ไม่สามารถรองรับกับอุปกรณ์อื่นที่สหกรณ์มีอยู่ได้ และไม่สามารถขยาย การให้บริการได้อย่างทั่วถึง เมื่อนำมาหาค่าเฉลี่ยคะแนนประสิทธิภาพการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ในการบริหารจัดการสินเชื่อสหกรณ์การเกษตรพบว่ามีค่าเฉลี่ย 3.43 คะแนน ส่วนการวิเคราะห์ ประสิทธิภาพการดำเนินงานของสหกรณ์การเกษตร พบว่า สหกรณ์การเกษตรส่วนใหญ่ มีประสิทธิภาพการดำเนินงานค่อนข้างต่ำ โดยมีค่าเฉลี่ยระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน 1.77 คะแนน แสดงให้เห็นว่าการบริหารจัดการสินเชื่อและการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของสหกรณ์ การเกษตรมีประสิทธิภาพค่อนข้างสูง แต่การดำเนินงานของสหกรณ์การเกษตรที่ได้จากการวิเคราะห์ รายงานผลการดำเนินงานและฐานะการงินสหกรณ์มีประสิทธิภาพค่อนข้างต่ำ 2) จากการศึกษาซอฟต์แวร์ประยุกต์เดิมที่ใช้บริหารจัดการสินเชื่อยังไม่มีประสิทธิภาพ เท่าที่ควร ยังไม่สอดคล้องกับการปฏิบัติงานของสหกรณ์การเกษตรในปัจจุบัน ผู้วิจัยได้มีการพัฒนาชอฟต์แวร์ประยุกต์บนกลุ่มเมฆเพื่อเป็นเครื่องมือในการแก้ปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหาร จัดการสินเชื่อ ประกอบด้วย 7 ส่วนงาน ได้แก่ การขอกู้เงิน การอนุมัติสัญญา การจ่ายเงินกู้ให้สมาชิก การชำระหนี้ การพิมพ์สัญญา การติดตามหนี้ การประมวลผลสอบทานหนี้ 3) ผลการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการบริหารจัดการสินเชื่อสหกรณ์การเกษตรก่อนและ หลังใช้ชอฟต์แวร์ประยุกต์ต้นแบบ คะแนนค่าเฉลี่ยก่อนและหลัง 62.87 และ 119.73 ตามลำดับ คำดัชนีประสิทธิผล เท่ากับ 0.85 แสดงได้ว่าการนำซอฟต์แวร์ประยุกต์มาใช้ในการดำเนินงานของ สหกรณ์การเกษตรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการสินเชื่อได้ โดยทุกปัจจัยในด้านบริหารจัดการสินเชื่อและด้านเทคโนโสยีสารสนเทศ มีค่าเฉลี่ยเพิ่มขึ้นแบบมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05