AMUSEMENT QUALITY, TOURIST SATISFACTION AND REVISIT INTENTION OF THEME PARK: A CASE STUDY OF GUANGZHOU CHIME-LONG PARADISE

Abstract

This paper combines interview method, questionnaire method and field investigation method to obtain the data needed for the research. Finally, SPSS statistical analysis software was used to conduct descriptive statistical analysis, paired sample T test, factor analysis, variance analysis, correlation analysis and regression analysis on the collected data, and a total of six kinds of analysis were used to verify and modify the research model. The final conclusions are as follows:

First of all, the theme park amusement quality measurement scale includes multiple dimensions such as theme atmosphere, amusement items and activities, service facilities, personnel performance, and performances.

Secondly, there is a significant difference between the expected amusement quality of theme park visitors before the tour and the actual perceived amusement quality after the tour, and the expected amusement quality of tourists is significantly higher than the perceived amusement quality.

At the same time, the "perceived-expectation" amusement quality has a positive effect on the satisfaction of tourists and the willingness to revisit; the actual "perceived" amusement quality of tourists after the tour has a significant positive effect on the satisfaction and willingness to revisit. The model constructed by the actual perception after the tour instead of "perception-expectation" amusement quality is more explanatory. Different visitor demographic variables have significant differences in the three aspects of play quality, tourist satisfaction, and revisit intention.

วิทยานิพนธ์ฉบับนี้ ใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบสอบถาม และวิธีการสำรวจภาคสนาม เพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็น สุดท้ายข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรม SPSS สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์ความแปรปรวน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์การถดถอย สรุปได้ดังนี้

ครั้งแรกของทั้งหมด สวนสนุกวัดคุณภาพรวมถึงบรรยากาศ ธีม กิจกรรม และกิจกรรมบริการ บุคลากร ประสิทธิภาพ การปฏิบัติงาน และมิติอื่นๆ

ประการที่สองมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ระหว่างความคาดหวังของนักท่องเที่ยว ก่อนและหลังการรับรู้ที่แท้จริงของนันทนาการ

ในขณะเดียวกันการรับรู้ความคาดหวังคุณภาพของความบันเทิงที่มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว และความตั้งใจที่จะกลับไปเยี่ยมชมการรับรู้คุณภาพที่แท้จริงของนักท่องเที่ยว หลังจากการท่องเที่ยวมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจและความตั้งใจที่จะกลับไปท่องเที่ยวรุ่นที่สร้างขึ้นโดยการรับรู้ที่แท้จริงของการท่องเที่ยวมากกว่าการรับรู้คุณภาพของความบันเทิงความคาดหวัง มีความแตกต่างในคุณภาพของเกม ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว และความเต็มใจที่จะกลับไปที่เกม