THE INFLUENCE OF ONLINE COMMENT ON TOURISM DECISION-MAKING BEHAVIOR OF COLLEGE STUDENTS FROM GUANGXI UNIVERSITY FOR NATIONALITIES, CHINA

Abstract

The development of Internet information and communication technology has promoted significant changes in the way of life, work and social interaction of Internet users. Now every Internet user can get information instantly and share it anytime. In 2018, China's online shopping users reached 461 million, while mobile shopping users reached 305 million. With the great improvement of the Internet service, people increasingly rely on the Internet for social contact, work, shopping, travel and so on. It has become a habit for people to browse the online comments of the products when purchasing the goods and choosing the destination of tourism, such as watching "seller show" for online "comments", especially "negative comments", etc. Therefore, it is very necessary to study the influencing mechanism of online comments on consumers' purchasing decision-making behaviors.

Based on the previous reasons, this study selected the students from Guangxi University for Nationalities as the research objects, which were 432 college students for the survey, and they all went to Thailand for travel through the online search for information on tourism destination or product reputation. This paper uses the online questionnaire and offline questionnaire two ways to carry out the joint researches, SPSS17.0 method was used to analyze the data obtained from the survey. The research findings indicate that the number, distinctiveness, perceived usefulness and perceived accessibility of online comments have a significant positive impact on college students' travel decision-making. The more professional the recipient of online comments is and the stronger the relationship with the promoter is, the greater the influence will be on the decision-making of university students to travel to Thailand. In addition, the tourism involvement and online involvement of the comment recipients, namely, the college students in Guangxi University for Nationalities, also have a significant positive impact on their tourism decision-making in Thailand, while the individual trust tendency of college students does not have a clear effect on their tourism decision-making. In view of the above research findings, the paper finally provides corresponding suggestions for online tourism operators and traditional tourism enterprises to make relevant decisions.

At present, there are many researches on tourism decision-making motivation, but there are very few research literatures on college students and their travel behaviors in Thailand. Therefore, on the one hand, this paper research can provide some references for the study of tourism management, tourism behavior and other related fields. It can also help travel agencies and tourism sectors better understand what tourists really want.

การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตได้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิถีชีวิต การทำงาน และปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ตอนนี้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนสามารถรับข้อมูลได้ทันทีและแบ่งปันได้ตลอดเวลา ในปี 2018 ผู้ใช้การช้อปปิ้งออนไลน์ของจีนมีจำนวนถึง 461 ล้านคน ในขณะที่ผู้ใช้การช้อปปิ้งบนมือถือมีจำนวนถึง 305 ล้านคน ด้วยการปรับปรุงบริการอินเทอร์เน็ตให้ดีขึ้นอย่างมาก ผู้คนต่างพึ่งพาอินเทอร์เน็ตมากขึ้นในการติดต่อทางสังคม ทำงาน ช็อปปิ้ง ท่องเที่ยว และอื่นๆ กลายเป็นนิสัยของคนที่เรียกดูความคิดเห็นออนไลน์ของผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อสินค้าและเลือกจุดหมายปลายทางของการท่องเที่ยวเช่นดู "ผู้ขายแสดง" สำหรับ "ความคิดเห็น" ออนไลน์โดยเฉพาะ "ความคิดเห็นเชิงลบ" เป็นต้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องศึกษากลไกที่มีอิทธิพลของความคิดเห็นออนไลน์เกี่ยวกับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

จากเหตุผลก่อนหน้านี้ การศึกษานี้เลือกนักศึกษาจากมหาวิทยาลัยกว่างซีเป็นวัตถุวิจัย ซึ่งมีนักศึกษาวิทยาลัย 432 คนทำแบบสำรวจ และพวกเขาทั้งหมดเดินทางไปประเทศไทยเพื่อท่องเที่ยวผ่านการค้นหาออนไลน์สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวหรือชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์ . บทความนี้ใช้แบบสอบถามออนไลน์และแบบสอบถามออฟไลน์ในการดำเนินการวิจัยร่วมกัน ใช้วิธี SPSS17.0 ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการสำรวจ ผลการวิจัยระบุว่าจำนวน ความโดดเด่น การรับรู้ถึงประโยชน์ และการเข้าถึงความคิดเห็นออนไลน์ที่รับรู้ได้ มีผลกระทบเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อการตัดสินใจเดินทางของนักศึกษา ยิ่งผู้รับความคิดเห็นออนไลน์มีความเป็นมืออาชีพและความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนยิ่งแข็งแกร่ง อิทธิพลจะส่งผลต่อการตัดสินใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยที่จะเดินทางมาประเทศไทยมากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมด้านการท่องเที่ยวและการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ของผู้ได้รับความคิดเห็น ได้แก่ นักศึกษามหาวิทยาลัยกว่างซี มีผลกระทบเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อการตัดสินใจด้านการท่องเที่ยวของพวกเขาในประเทศไทย ในขณะที่แนวโน้มความเชื่อถือส่วนบุคคลของนักศึกษาวิทยาลัยไม่ได้ มีผลชัดเจนต่อการตัดสินใจด้านการท่องเที่ยว จากผลการวิจัยข้างต้น บทความนี้ได้ให้คำแนะนำที่สอดคล้องกันสำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยวออนไลน์และผู้ประกอบการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง

ปัจจุบันมีงานวิจัยมากมายเกี่ยวกับแรงจูงใจในการตัดสินใจด้านการท่องเที่ยว แต่มีงานวิจัยเกี่ยวกับนักศึกษาและพฤติกรรมการเดินทางในประเทศไทยน้อยมาก ดังนั้น ในด้านหนึ่ง งานวิจัยนี้สามารถให้การอ้างอิงบางส่วนสำหรับการศึกษาการจัดการการท่องเที่ยว พฤติกรรมการท่องเที่ยว และสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ตัวแทนท่องเที่ยวและภาคการท่องเที่ยวเข้าใจสิ่งที่นักท่องเที่ยวต้องการจริงๆ ได้ดีขึ้น